Selamat datang di halaman Kebijakan Pengembalian Dana pecisongkok.com. Kami berkomitmen untuk memberikan kepuasan dan kenyamanan berbelanja kepada setiap pelanggan. Untuk memastikan pengalaman berbelanja yang memuaskan, berikut adalah ketentuan dan prosedur pengembalian dana yang berlaku:
1. Syarat Pengembalian Produk
Kami menerima pengembalian dana untuk produk yang tidak sesuai dengan deskripsi, mengalami cacat produksi, atau mengalami kerusakan saat pengiriman. Agar pengajuan pengembalian dana dapat diproses, mohon pastikan produk yang dikembalikan memenuhi syarat berikut:
- Produk belum pernah digunakan dan masih dalam kondisi seperti saat diterima.
- Produk dikembalikan dengan kemasan dan label asli.
- Permohonan pengembalian diajukan dalam waktu maksimal 7 hari setelah produk diterima.
2. Proses Pengajuan Pengembalian Dana
Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui kontak yang tersedia di website. Harap sertakan bukti pembelian dan foto kondisi produk agar kami dapat segera memverifikasi keluhan Anda.
3. Metode Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan diproses setelah produk yang dikembalikan memenuhi syarat di atas dan telah diterima oleh tim kami. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang digunakan saat pembelian awal, dan waktu pemrosesan dana mungkin membutuhkan beberapa hari kerja tergantung kebijakan masing-masing bank atau metode pembayaran.
4. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika terjadi kesalahan pada pihak kami seperti pengiriman produk yang salah atau produk cacat sejak awal.
5. Pengembalian yang Tidak Memenuhi Syarat
Jika produk yang dikembalikan tidak memenuhi syarat pengembalian, kami tidak dapat memproses pengembalian dana. Produk tersebut akan dikirim kembali kepada pelanggan, dan biaya pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan.
6. Batasan Pengembalian Dana
Produk yang dipesan secara khusus atau berdasarkan pesanan tertentu tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat kerusakan atau ketidaksesuaian yang terbukti.
Kami berharap kebijakan ini memberikan informasi yang jelas dan membantu Anda dalam berbelanja di pecisongkok.com. Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana, jangan ragu untuk menghubungi kami.